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天然树榴木皮变人工仿制 烟台男子买电视柜被欺骗

发布时间:2014-07-03

  今年3月份,市民高先生在幸福乐天家居内的“安利申”木门店订购了一套价值1780元的实木门,当时双方口头约定木门的表面采用天然木皮。3月26日商家送货到家并开始安装,高先生拿起一块用剩的门套下脚料,揭开其表面一角时却发现,木门上的花纹竟然是人工印制的纸质仿木纹,与当时说好的天然木皮完全不同。

高先生立即要求换货或退货,但对方却否认曾约定过使用天然木皮,并表示店内销售所有木门全部都是采用纸质仿木纹贴皮,拒绝了高先生退换货的要求。随后高先生联系该店销售人员,通过电话录音掌握了店家承诺采用天然木纹贴皮的证据,到消费者协会进行投诉。经过调查,工作人员确认消费者投诉情况属实,经过协商后,双方达成和解,“安利申”木门店同意偿付高先生1000元赔款。

消协建议,消费者在购买时,应要求商家在合同中写明商品品牌名称、型号、规格、送货时间、违约责任,并尽量把其他商定的事项写进合同,留好相关证据。